Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site Luncare. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.

1. Vendeur

Luncare — les informations d'identification complètes (forme juridique, numéro d'immatriculation, adresse du siège, numéro de TVA) figurent dans nos Mentions légales.

Contact : ayoubo1510@icloud.com

2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif reprenant ses caractéristiques essentielles. Les photographies sont les plus fidèles possible mais n'ont pas de valeur contractuelle sur des détails mineurs.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat : le prix affiché est le prix final.

Luncare se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

4. Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées et valide sa commande. La validation du paiement constitue une acceptation ferme et définitive de la commande.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé automatiquement. Luncare se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux ou en cas de litige antérieur non résolu.

Pour toute modification ou annulation, contactez-nous dans les 12 heures suivant la commande : passé ce délai, la préparation peut déjà être lancée.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse.

Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement : les données bancaires ne transitent jamais en clair et ne sont pas conservées par Luncare.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le délai de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés, suivi d'un délai de livraison estimé de 6 à 9 jours ouvrés.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, le client peut demander la résolution de la commande et être remboursé intégralement.

Le détail complet figure dans notre Politique d'expédition.

7. Transfert de risque

Le transfert des risques intervient à la remise physique du produit au client. Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

8. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif ni pénalité (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Luncare va au-delà et offre une garantie commerciale de 60 jours.

Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), permettant au client d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit non conforme ou défectueux.

10. Force majeure

La responsabilité de Luncare ne pourra être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément au RGPD. Voir notre Politique de confidentialité.

12. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, le client s'adresse en priorité à Luncare pour rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contact

Pour toute question relative à une commande : ayoubo1510@icloud.com — réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.