Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Luncare, chaque commande est préparée avec soin. Voici tout ce qu'il faut savoir sur nos expéditions.
1. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat, en France, dans l'Union européenne et à l'international. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement.
2. Délai de préparation
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 6 à 9 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande, quelle que soit la destination :
- France métropolitaine : 6 à 9 jours ouvrés
- Union européenne : 6 à 9 jours ouvrés
- Reste du monde : 6 à 9 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être allongés en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année), en cas de perturbation logistique, d'intempéries ou de contrôle douanier.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Celui-ci peut nécessiter 24 à 72 heures avant d'être actif chez le transporteur. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez pas cet e-mail.
5. Expéditions multiples
Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes, sans frais supplémentaires pour vous.
6. Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Luncare ne peut être tenue responsable d'un colis livré à une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client. Pour toute correction, contactez-nous dans les 12 heures suivant la commande.
7. Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé au-delà de 20 jours ouvrés après expédition, ou s'il vous parvient endommagé, écrivez-nous à ayoubo1510@icloud.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous vous proposerons un renvoi gratuit ou un remboursement intégral.
8. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge du destinataire.
9. Nous contacter
Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à ayoubo1510@icloud.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.