Coordonnées
Nous contacter
Une question sur un produit, une commande en cours ou un retour ? L'équipe Luncare est là pour vous répondre.
Par e-mail
C'est le moyen le plus rapide de nous joindre. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
Adresse postale
Luncare
24 viale de Garda
38080 L'Isle-d'Abeau
France
Merci de ne pas envoyer de retour à cette adresse sans nous avoir contactés au préalable : nous vous communiquerons l'adresse de retour à utiliser.
Horaires du service client
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris). Les demandes reçues le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Pour aller plus vite
Lorsque vous nous écrivez, pensez à indiquer :
- votre numéro de commande (il figure dans votre e-mail de confirmation) ;
- l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
- une description claire de votre demande, avec des photos si le produit ou le colis présente un défaut.
Questions fréquentes
Où en est ma commande ? Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Le délai de livraison est de 6 à 9 jours ouvrés après expédition.
La livraison est-elle payante ? Non, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Puis-je retourner un produit ? Oui, vous disposez de 60 jours après réception. Voir notre Politique de retour et de remboursement.